《西安晚报》11月17日，“新政欲出给强迫购物再下封杀令”的报道中，摘登了我院文化产业与现代传播研究所张燕副研究员相关观点。详细内容如下：
新政欲出给强迫购物再下封杀令
11月9日，国家旅游局就《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》（以下简称《标准》）公开征求意见，大家再次将目光聚焦到旅游与购物上。《标准》对目前旅游行业存在的“强迫购物”等问题做出多项细致规定，在旅游界一石激起千层浪。据悉，如果一切顺利，年底之前，该《标准》将正式出台。
旅游“被购物”将获20%赔偿
根据《标准》明文规定，未经游客签字确认，擅自违反合同约定，增加购物次数、延长停留时间或缩短游览时间等，每次按全部旅游费用的10%向游客支付违约金；强迫或者变相强迫游客购物，每次则按全部旅游费用的20%向游客支付违约金；旅游者在合同约定的购物场所购买假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的全部损失；私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款……
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旅游市场规范前景看好
“这些标准若能完全落实，将对引导旅游行业良性竞争、规范旅游市场起到立竿见影的效果。”陕西省社科院文化旅游研究中心主任、副研究员张燕在接受记者采访时说，“有关强迫购物等旅游市场规范的问题喊了很多年，也提出了不少举措，但效果都不是很理想。而新《标准》中，无论是旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务标准的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付全部旅游费用的30%违约金；导游或领队未按照国家或旅游行业对客人服务标准提供导游服务的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额10%的赔偿金……这些与现行标准相比，管理层面从导游直接上升到旅行社，责任升级。
同时，张燕还认为，这一《标准》特别是对于目前的旅游市场来说，非常利好。她表示：“西安目前正在建设国际一流旅游目的地城市，尤其是随着明年世园会的召开，将吸引越来越多的游客到西安来旅游，提高导游服务质素，带动旅游行业整体水平发展显得非常必要。新《标准》的出台实施，对西安旅游提升来说就是一个很好的契机！”
（链接：http://epaper.xawb.com/xawb/html/2010-11/17/content_288468.htm）